Conditions de vente
Version 2026-10-05.v1.
Éditeur et contact
BRUNET ARTHUR, entrepreneur individuel, SIREN 951 985 282, SIRET 951 985 282 00015. 6 impasse du Closeau, 53970 L’Huisserie, France. Contact : contact@creova.fr ; téléphone : +33 6 95 92 09 02. Creova est un service en ligne de création, retouche, téléchargement et organisation de contenus, accessible depuis un navigateur connecté à Internet.
Formules et commande
Starter : 29 € TTC par mois ou 290 € TTC par an, 6 000 crédits par mois. Pro : 79 € TTC par mois ou 790 € TTC par an, 20 000 crédits par mois. Max : 149 € TTC par mois ou 1 490 € TTC par an, 45 000 crédits par mois. L’annuel est payé en une fois et couvre 12 mois pour le prix de 10 mensualités. Les prix sont exprimés en euros, taxes applicables comprises. Le détail fiscal est présenté par Stripe avant la confirmation. Tu peux vérifier la formule, la périodicité et le montant avant de confirmer la commande avec obligation de paiement dans Stripe. L’accès payé commence après confirmation du paiement. En cas d’échec, aucun abonnement payé n’est activé.
Crédits et fonctionnalités
Le solde des crédits d’abonnement est remplacé à chaque échéance mensuelle par le quota de la formule. Aucun report des crédits inutilisés ; un paiement annuel ne donne pas les douze quotas dès le premier jour. Le coût en crédits d’une opération est affiché avant son lancement. Une opération échouée ne doit pas conserver son débit. Les crédits gratuits ne sont pas convertibles en argent ; cette règle ne supprime pas les droits au remboursement de l’abonnement. Les fonctionnalités annoncées « à venir », notamment la connexion des comptes affiliés TikTok Shop et le supplément à 10 € par mois, ne sont pas vendues tant qu’elles ne sont pas activées. Les créations restent téléchargeables pendant leur durée de conservation annoncée dans la politique de confidentialité ; conserve une copie des fichiers importants.
Renouvellement et résiliation
L’abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance mensuelle ou annuelle, au prix accepté. Tu peux arrêter le prochain renouvellement à tout moment avec le bouton « Résilier » d’Abonnement & crédits ou depuis ton espace de paiement ; une confirmation écrite t’indique la date de fin. L’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée. À cette date, l’accès au studio est coupé, sauf Abonnement & crédits, Mon compte et l’export de tes données, et les crédits restants ne sont plus utilisables. 30 jours après, les données de ton studio (fichiers de la Bibliothèque, favoris compris, Surveillance, Finances & compta, statistiques importées, conversations du Copilote) sont supprimées ; un rappel est envoyé 7 jours avant et un abonnement souscrit avant cette date rétablit tout à l’identique. Fermer le navigateur ou ne plus utiliser tes crédits ne résilie pas l’abonnement. Un changement de formule nécessite de contacter le support. La résiliation ordinaire n’entraîne pas de remboursement automatique de la période en cours ; les droits de rétractation, garanties légales et autres droits impératifs restent applicables.
Rétractation et remboursement
Si tu bénéficies du droit de rétractation, tu peux notifier ta décision dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, sans justification, sans préjudice de droits ou délais impératifs plus favorables. Utilise Se rétracter dans ton espace, ou envoie une déclaration claire à contact@creova.fr ou à l’adresse postale de l’éditeur. Exemple : « Je vous notifie ma rétractation de mon abonnement Creova souscrit le [date], au nom de [nom], compte [email]. Date ; signature uniquement sur papier. » Le formulaire en ligne enregistre la demande et fournit un accusé de réception téléchargeable. L’accès immédiat avant la fin de ce délai nécessite une demande expresse. La retenue éventuelle correspond aux crédits d’abonnement réellement consommés, à l’exclusion des crédits gratuits et opérations échouées ou recréditées ; elle est plafonnée au prorata du temps d’accès sur la période payée. Sur l’annuel, le prix des crédits est réparti sur les 12 quotas mensuels. Sans demande expresse ou information préalable suffisante, aucune retenue. Consommer tous les crédits ne signifie pas que l’abonnement est entièrement exécuté. Le remboursement dû est traité par le support, au plus tard dans le délai légal de 14 jours suivant la notification, avec le même moyen de paiement sauf accord exprès sans frais supplémentaires. Le reçu de demande ne prouve pas l’exécution du remboursement bancaire.
Qualité, disponibilité et garanties
Les sorties d’IA peuvent contenir des erreurs ; vérifie tes contenus avant publication et dispose des droits nécessaires sur tes imports. Aucun niveau de ventes, vues ou revenus n’est garanti. Signale toute indisponibilité ou non-conformité à contact@creova.fr. Ces conditions n’excluent ni ne réduisent les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques pendant la fourniture continue du service, les mises à jour nécessaires, les recours en mise en conformité, réduction du prix ou résolution dans les conditions légales. Les CGU et la politique de confidentialité précisent les règles d’utilisation et de traitement des données. Aucun tribunal français exclusif n’est imposé à un consommateur bénéficiant d’autres droits impératifs.
Réclamations et médiation de la consommation
Adresse d’abord ta réclamation écrite à contact@creova.fr ou à l’adresse postale de l’éditeur. Si tu es un consommateur, après cette démarche préalable et à défaut de solution satisfaisante, tu peux recourir gratuitement à la médiation de la consommation auprès de CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php ; courriel : litiges@cm2c.net ; téléphone : 01 89 47 00 14. Creova a adhéré à ce dispositif. La médiation est facultative et ne prive pas les parties de leur droit de saisir les juridictions compétentes.